TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB DE SANDWICH QBANO

FSQ GROUP S.A.S. a través de su página web www.sandwichqbano.com, www.qbano.com y domicilios.qbano.com (en adelante la “página web”) ofrece información de la compañía y la plataforma transaccional para que el visitante y/o usuario (en adelante el “Usuario”) pueda realizar pedidos, conocer de la marca Qbano y estar en contacto con la marca.

FSQ GROUP S.A.S. solicita al Usuario de la página web la lectura de estos términos y condiciones antes de iniciar su navegación o utilizar los servicios ofrecidos a través de este portal web. En caso de no estar de acuerdo con estas condiciones sugerimos al Usuario que se abstenga de acceder o navegar por la página web.

1. Introducción

Estos son los términos y condiciones de uso aplicados para la página web www.sandwichqbano.com, www.qbano.com y domicilios.qbano.com   independientemente de la ubicación geográfica desde donde se acceda a la misma.

Los presentes términos y condiciones están redactados en idioma Español. En el evento en que estos términos y condiciones se encuentren en un idioma diferente al Español, prevalecerá siempre lo redactado en Español.

Al acceder y navegar la página web, el Usuario manifiesta haber leído y aceptar los presentes términos y condiciones.

2. Definiciones

Los términos que a continuación se mencionan, se interpretan de acuerdo al siguiente alcance:

• FSQ GROUP S.A.S.: Es una empresa legalmente constituida en Colombia con domicilio en Calle 15 # 25a – 467, Yumbo, Valle del Cauca, que opera marcas y restaurantes (como Sándwich Qbano, Pizzamania) y se dedica a la venta al por menor de alimentos y/o bebidas.

• Plataforma transaccional: Es la herramienta tecnológica accesible desde la página websandwichqbano.com, www.qbano.com y domicilios.qbano.com (la aplicación QBANO-DeliveyApp), por medio de la cual los Usuarios pueden realizar sus pedidos de alimentos y/o bebidas para su preparación por parte del punto de venta seleccionado por el Usuario.

• Usuario: Persona natural que navega a través de la página web y/o realiza pedidos de alimentos y/o bebidas disponibles en la plataforma transaccional.

3. Uso de la página web, sus contenidos y sus servicios

Se encuentra prohibido el uso de la página web con fines ilícitos contra FSQ GROUP S.A.S. (o sus marcas franquiciantes como SÁNDWICH QBANO, PIZZAMANIA) o contra terceros que, de cualquier forma, puedan resultar perjudicados o la realización de cualquier actividad que impida el normal funcionamiento de la página web o de la plataforma transaccional o la prestación de los servicios ofrecidos a través de ésta.

Los contenidos incluidos en la página web son de propiedad exclusiva de FSQ GROUP S.A.S.  Está prohibida su copia o reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios digitales o de cualquier otro sistema sin autorización previa y escrita de FSQ GROUP S.A.S.

Los enlaces (links) a otras páginas o portales de internet de comercios aliados, son ofrecidos como un servicio al Usuario. No obstante, se aclara que FSQ GROUP S.A.S.  no ha estado involucrado en la construcción de dichas páginas de internet y por ende no es responsable de su contenido o del uso o adquisición de los servicios ofrecidos en las mismas.

Las marcas, elementos y cualquier información protegida por la propiedad intelectual, son de titularidad exclusiva de FSQ GROUP S.A.S., en consecuencia, se encuentra prohibida su reproducción o uso a cualquier título sin autorización previa y escrita de FSQ GROUP S.A.S.

4. Información entregada a FSQ GROUP S.A.S.

La información suministrada por el Usuario a través de la página web en cada uno de sus canales de contacto y/o de registro en la plataforma transaccional será utilizada de acuerdo con la autorización  de tratamiento de datos personales  otorgada en cada caso y conforme a lo establecido en  la Política de Tratamiento de Información y Datos Personales publicada en el enlace https://tyc.sandwichqbano.com/politica-de-privacidad/ en la cual se establece la manera en que son tratados los datos personales por parte de FSQ GROUP S.A.S. Así mismo, en dicha política se informan los derechos a favor de los Titulares de información personal, y la forma de ejercerlos ante FSQ GROUP S.A.S.

5. Pautas a tener en cuenta durante la navegación en la página web por parte del Usuario

Con el fin de garantizar el buen uso de la página web, el Usuario se compromete a cumplir las siguientes pautas que instruirán su conducta en la página web www.sandwichqbano.com, www.qbano.com y domicilios.qbano.com dispuesta por FSQ GROUP S.A.S:

• Observar los presentes términos y condiciones, la Política de Tratamiento de Información y Datos Personales y cualquier otra política establecida por FSQ GROUP S.A.S que se encuentre publicada en la página web para su conocimiento.
• Usar el contenido de la página web o los servicios ofrecidos en la misma de forma diligente y para fines lícitos.
• Adoptar las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso no autorizado a la Cuenta Registrada en la plataforma transaccional.
• No usar la página web como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro país.
• Abstenerse de transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva por medio de la misma.
• No alterar, bloquear o realizar cualquier acto que impida el correcto funcionamiento de la página web, tales como y sin limitarse a: ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, usurpación de identidad o falsedad en documentos.
• Presentar las peticiones, quejas o reclamos de forma respetuosa a través de los canales de contacto establecidos por FSQ GROUP S.A.S tanto en la Política de Tratamiento de Información y Datos Personales como en la página web y los presentes términos y condiciones.

6. Responsabilidad del Usuario

El uso de la página web se realizará bajo responsabilidad del Usuario, en consecuencia, este será responsable por:

• Las operaciones realizadas a través de la página web sin requisito distinto a que estas sean efectuadas a través de las funcionalidades habilitadas en la página web y empleando la Cuenta Registrada del Usuario en la plataforma transaccional, la contraseña de acceso y cualquier otra seguridad adicional establecida por FSQ GROUP S.A.S.
• Los actos derivados del acceso no autorizado por terceros, como consecuencia de la falta de cuidado o negligencia del Usuario respecto a la custodia de su Cuenta Registrada y contraseña de acceso.
• Disponer de, al menos, un dispositivo electrónico con conexión a internet para acceder a la página web y poder utilizar los servicios.

El Usuario deberá mantener indemne a FSQ GROUP S.A.S y sus marcas franquiciantes por todo concepto o reclamación judicial o extrajudicial que se llegare a presentar con ocasión al incumplimiento por parte del Usuario de lo establecido en estos términos y condiciones.

7. Derechos de FSQ GROUP S.A.S y sus marcas franquiciantes

En su calidad de propietario de la página web, FSQ GROUP S.A.S y sus marcas franquiciantes

se reserva el derecho a ejercer las siguientes facultades:

8. Modificar unilateralmente, en cualquier tiempo y por cualquier causa los presentes términos y condiciones, así como el diseño y funcionalidad de la página web. En tal caso, si así lo considera apropiado, FSQ GROUP S.A.S y sus marcas franquiciantes informará de las modificaciones realizadas a los Usuarios registrados a través de correo electrónico y/o la página web. Efectuadas las modificaciones, cualquier uso por parte del Usuario representará su aceptación a las mismas.

• Denegar el registro en la plataforma transaccional a cualquier persona, en cualquier momento y por las razones que considere a su sano criterio.
• Cerrar Cuentas Registradas de Usuarios que, en concepto de FSQ GROUP S.A.S y sus marcas franquiciantes, puedan no estar haciendo un adecuado uso de la página web o los servicios ofrecidos a través de ella.
• Decidir sobre el contenido publicado en la página web y removerlo cuando así lo considere pertinente por ser ofensivo o ir en contravía de las normas legales o afectar derechos de terceros.

9. Responsabilidad de FSQ GROUP S.A.S

FSQ GROUP S.A.S realizará sus mejores esfuerzos para que la página web funcione correctamente las veinticuatro (24) horas del día y el Usuario pueda utilizar sus servicios sin interrupción en los horarios establecidos, sin perjuicio de las limitaciones y restricciones establecidas e informadas previamente por FSQ GROUP S.A.S y sus marcas franquiciantes al Usuario, o de las limitaciones de los dispositivos o conexiones del Usuario para acceder a la página web.

FSQ GROUP S.A.S podrá interrumpir o suspender, sin que esto genere una responsabilidad de FSQ GROUP S.A.S frente al Usuario, los servicios de la página web por razones técnicas, de seguridad, por problemas que puedan presentarse por cortes en los servicios de conexión a internet, energía, por fuerza mayor o caso fortuito o hecho de un tercero no imputable a FSQ GROUP S.A.S y sus marcas franquiciantes, en todo caso sin necesidad de notificación al Usuario.

10. Exclusión de garantías y responsabilidades

FSQ GROUP S.A.S y sus marcas franquiciantes no otorga garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieren resultar de los siguientes hechos:

• La falta de disponibilidad, mantenimiento y continuidad del funcionamiento de la página web por causas no imputables a FSQ GROUP S.A.S y sus marcas franquiciantes. Cuando ello sea razonablemente posible, FSQ GROUP S.A.S y sus marcas franquiciantes advertirá previamente las interrupciones o limitaciones en el funcionamiento de la página web.
• La falta de utilidad, adecuación o validez de la página web y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer expectativas del Usuario.
• El uso negligente, ilícito o fraudulento o contrario a los presentes términos y condiciones por parte de uno o varios Usuarios.
• El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a través de la página web.

11. Seguridad en internet

FSQ GROUP S.A.S hará sus mejores esfuerzos para mantener la seguridad y confidencialidad de la página web, sin embargo FSQ GROUP S.A.S no controla ni garantiza, y por lo tanto no se hace responsable, por la presencia de códigos maliciosos ni de otros elementos en los contenidos de la página web y que hagan su aparición a pesar del cumplimiento de sus deberes y debida diligencia, de manera que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del Usuarioo en los documentos electrónicos almacenados en el sistema informático del Usuario.

Se entiende por código malicioso el nombre que se le da a cualquier programa que ingresa a un dispositivo sin el conocimiento y la autorización inequívoca del responsable del mismo, dentro de los cuales se encuentran, los denominados virus; troyanos; gusanos; phishing; pharming; rootkits; backdoor (puertas traseras), keyloggers (capturadores de teclado), screen loggers, bootnets, sniffers (husmeadores de tráfico de la red), entre otros.

12. Uso de cookies

FSQ GROUP S.A.S utiliza cookies con el fin de trazar un perfil del público que visita la página web y mejorar siempre los servicios ofrecidos y asegurar las mejores ofertas y promociones para los Usuarios.

La funcionalidad de cookies deberá ser autorizada por el Usuario, mediante un “click” en el botón acepto dispuesto en una ventana emergente de la página web, lo cual constituye el conocimiento y la aceptación expresa del Usuario respecto al uso de cookies.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones han sido dispuestos de conformidad con las leyes colombianas. Si cualquier disposición de estos términos y condiciones pierde validez, por cualquier razón, todas las demás disposiciones conservarán su fuerza obligatoria, carácter vinculante y mantendrán todos sus efectos.

Cualquier controversia, acción o reclamación, que surja de la interpretación o aplicación de los presentes términos y condiciones, se someterá a decisión de los jueces de Santiago de Cali.

14. Ayuda al Usuario

El Usuario podrá solicitar asistencia o elevar peticiones, quejas o reclamos a través de los siguientes canales de contacto:

• Sección de “Contáctanos” en la página web www.sandwichqbano.com
• Envío de correo electrónico a servicioalcliente@sandwichcubano.com
• A través de la línea telefónica 3127272 en Cali.